FAQs
Resolvemos tus dudas para que tú y tu mascota estéis tranquilos
En Rivendel sabemos que dejar a tu compañero peludo en manos de otros no es fácil. Por eso, hemos reunido las preguntas más comunes para ofrecerte toda la información de forma clara, transparente y amable. Y si tienes alguna duda más, estaremos encantados de atenderte personalmente.
¿Qué servicios ofrece Rivendel?
Rivendel es mucho más que un hotel para mascotas. Ofrecemos alojamiento canino y felino, criadero de Yorkshire Terrier y Bichón Maltés, etología, dietética y nutrición, fisioterapia y rehabilitación, terapia asistida con perros (TAP), seguros para mascotas, venta de artículos y peritaje judicial.
Todos nuestros servicios están avalados por más de 30 años de experiencia y un equipo especializado en bienestar animal.
¿Cuáles son los horarios de Rivendel?
Atendemos todos los días del año, incluidos festivos.
Las visitas y entregas se realizan con cita previa, para garantizar una atención personalizada y evitar esperas.
Estamos disponibles 24 horas para urgencias y cuidados dentro del centro, ya que vivimos en las propias instalaciones.
¿Es necesario reservar cita previa?
Sí. Para garantizar un servicio de calidad y un entorno tranquilo para las mascotas, trabajamos únicamente con cita previa.
Puedes solicitarla fácilmente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
¿Puedo visitar el centro antes de dejar a mi mascota?
¡Por supuesto! Te animamos a conocer nuestras instalaciones antes de reservar.
Queremos que veas de primera mano dónde y cómo cuidaremos a tu compañero.
Solo pedimos concertar una cita para que podamos recibirte sin interrumpir la rutina de los animales hospedados.
¿Qué debo llevar si mi mascota se queda en Rivendel?
Solo necesitamos su cartilla veterinaria actualizada, el microchip en regla y, si toma medicación, su certificado veterinario con dosis y frecuencia.
Puedes traer su cama o juguete favorito para que se sienta como en casa.
Nosotros nos encargamos de la alimentación y todos los cuidados diarios.
¿Cómo puedo pagar los servicios?
Aceptamos efectivo, tarjeta de crédito o débito.
En algunos servicios (como hotel o terapias prolongadas) solicitamos una reserva anticipada.
Siempre te entregaremos un comprobante y te informaremos del importe total antes de realizar cualquier servicio.
¿Qué diferencia a Rivendel de otros centros?
Nuestra gran diferencia es el trato familiar, profesional y continuo.
Vivimos en las instalaciones, por lo que ninguna mascota se queda sola.
Además, contamos con atención veterinaria 24h, especialistas en comportamiento, nutrición y fisioterapia animal.
Rivendel es un centro legalmente registrado, comprometido con el bienestar animal y el medio ambiente.
¿Qué pasa si mi mascota necesita atención veterinaria durante su estancia?
Colaboramos con la Clínica Veterinaria Servivet (Dr. Sergio Viñuelas), disponible las 24h.
Ante cualquier incidencia, actuamos de inmediato y contactamos contigo para informarte.
Tu mascota estará siempre bajo supervisión y con atención profesional garantizada.
¿Alojan mascotas con necesidades especiales o tratamientos?
Sí, pero con condiciones específicas.
En el caso de mascotas con tratamientos o comportamientos especiales, aplicamos un pequeño recargo por noche (4 €) debido a la atención adicional que requieren.
Nuestro equipo está formado para manejar casos con sensibilidad, profesionalismo y mucho cariño.
¿Por qué confiar en Rivendel?
Porque somos un centro con más de 30 años de experiencia, porque amamos lo que hacemos y porque entendemos que tu mascota es parte de tu familia.
En Rivendel cuidamos su cuerpo, su mente y su felicidad, como si fuera nuestra propia mascota.
¿Tienes otra pregunta?
No dudes en contactarnos. Estaremos encantados de atenderte y darte toda la información que necesites.
📧 Email: centrocaninorivendel@gmail.com
📱 Teléfono: 627 288 643
